Понимание социальной валюты: Новая глобальная валюта влияния

В современном взаимосвязанном мире традиционные формы капитала, такие как деньги и имущество, больше не являются единственными определяющими факторами ценности. Появилась новая форма валюты: социальная валюта. Этот нематериальный актив представляет собой влияние, статус и воспринимаемую ценность человека или бренда в их социальных кругах, как онлайн, так и оффлайн. Понимание и использование социальной валюты имеет решающее значение для успеха в современном маркетинге, брендинге и личностном развитии. В этой статье рассматривается многогранная природа социальной валюты и то, как она формирует взаимодействие по всему миру.

Что такое социальная валюта?

Социальная валюта - это ценность, которую человек или бренд накапливает благодаря своим взаимодействиям и отношениям в социальной сети. Она зарабатывается, когда другие делятся вашим контентом, идеями или брендом, ставят лайки, комментируют или иным образом взаимодействуют с ними. Думайте об этом как о социальном капитале, который вы накапливаете на основе воспринимаемой ценности и полезности, которую вы предлагаете другим. Это не связано напрямую с денежной стоимостью, но может значительно повлиять на решения о покупке, лояльность к бренду и общее влияние.

Джона Бергер в своей книге *Заразительный: почему вещи становятся популярными* выделяет шесть ключевых принципов социальной валюты, часто запоминающихся по аббревиатуре STEPPS:

• Социальная валюта: Людям нравится делиться вещами, которые выставляют их в лучшем свете перед другими.
• Триггеры: То, что в голове, то и на языке. О вещах, которые легко вызываются окружающей средой, с большей вероятностью будут говорить.
• Эмоции: Когда мы заботимся, мы делимся. Эмоциональным контентом с большей вероятностью будут делиться.
• Публичность: Чем более публично что-то, тем больше вероятность того, что люди будут это имитировать.
• Практическая ценность: Людям нравится передавать практическую, полезную информацию.
• Истории: Информация путешествует под видом истории.

Четыре измерения социальной валюты

Основываясь на структуре Бергера, социальную валюту можно разделить на четыре основных измерения:

1. Информация

Обмен ценной и содержательной информацией повышает вашу социальную валюту. Это может быть что угодно: от новостей отрасли и экспертного анализа до практических советов и полезных ресурсов. Люди делятся информацией, которая позволяет им выглядеть знающими и полезными для своей сети.

Пример: Финансовый консультант, делящийся содержательной статьей о глобальных экономических тенденциях в LinkedIn, позиционирует себя как идейного лидера и предоставляет ценность своей сети, увеличивая свою социальную валюту.

2. Принадлежность

Ассоциирование себя с уважаемыми брендами, организациями или отдельными лицами может повысить ваш социальный статус. Люди часто хотят, чтобы их видели частью эксклюзивных или желаемых групп. Это измерение использует силу эксклюзивности и принадлежности.

Пример: Пользователь, размещающий свою фотографию на престижной международной конференции, сигнализирует о своем опыте и связи с ценной профессиональной сетью. Это повышает их воспринимаемый статус и влияние.

3. Репутация

Положительная репутация является основой социальной валюты. Укрепление доверия и авторитета посредством последовательных действий и этичного поведения имеет важное значение для долгосрочного успеха. Сарафанное радио, как онлайн, так и оффлайн, в значительной степени зависит от репутации.

Пример: Компания, постоянно предоставляющая отличное обслуживание клиентов и оперативно решающая проблемы, создает прочную репутацию, что приводит к положительным отзывам и рекомендациям. Это, в свою очередь, повышает социальную валюту бренда.

4. Статус

Приобретение предметов или опыта, которые считаются желательными или эксклюзивными, может повысить ваш социальный статус. Это использует человеческое желание сигнализировать об успехе и достижениях. Бренды часто используют символы статуса, чтобы позиционировать свои продукты как желанные.

Пример: Тревел-блогер, демонстрирующий свой роскошный опыт путешествий в Instagram, использует статус, чтобы привлечь подписчиков и повлиять на их выбор путешествий. Воспринимаемая эксклюзивность их опыта повышает их социальную валюту.

Почему социальная валюта имеет значение

Понимание важности социальной валюты имеет решающее значение как для частных лиц, так и для предприятий:

• Повышение узнаваемости бренда: Социальная валюта питает сарафанное радио. Когда люди делятся положительным опытом работы с вашим брендом, это значительно повышает узнаваемость и охват.
• Повышение лояльности клиентов: Когда клиенты чувствуют, что их ценят и уважают, они с большей вероятностью останутся лояльными к вашему бренду. Социальная валюта помогает строить более прочные отношения с вашей аудиторией.
• Улучшение продаж и конверсий: Положительная социальная валюта напрямую приводит к увеличению продаж и конверсий. Люди с большей вероятностью совершат покупку у брендов, которым они доверяют и уважают.
• Большее влияние: Социальная валюта дает людям возможность стать влиятельными голосами в своих областях. Это позволяет им формировать мнения, стимулировать тенденции и выступать за дела, в которые они верят.
• Более сильная онлайн-репутация: Сильная социальная валюта защищает от негативной рекламы и помогает эффективно управлять онлайн-репутацией.

Заработок и трата социальной валюты

Заработок и трата социальной валюты - это непрерывный процесс, требующий тщательного планирования и исполнения. Вот разбивка того, как подходить к каждому из них:

Заработок социальной валюты

• Создавайте ценный контент: Разрабатывайте контент, который является информативным, интересным и актуальным для вашей целевой аудитории. Это могут быть сообщения в блогах, видео, инфографика, подкасты или обновления в социальных сетях.
• Предлагайте исключительный опыт: Предоставляйте клиентам запоминающийся и позитивный опыт, которым они захотят поделиться с другими. Это может включать в себя персонализированное обслуживание, уникальные предложения продуктов или эксклюзивные мероприятия.
• Создавайте сообщество: Создайте чувство принадлежности и связи среди вашей аудитории. Поощряйте взаимодействие, обратную связь и сотрудничество.
• Признавайте и вознаграждайте сторонников: Признавайте и вознаграждайте тех, кто активно продвигает ваш бренд или контент. Это может включать в себя их показ в ваших социальных сетях, предоставление эксклюзивных скидок или предоставление раннего доступа к новым продуктам или услугам.
• Участвуйте искренне: Участвуйте в разговорах, отвечайте на комментарии и сообщения и проявляйте искренний интерес к мнению и проблемам вашей аудитории.
• Будьте прозрачными и этичными: Укрепляйте доверие, будучи открытыми и честными в своих коммуникациях. Соблюдайте этические методы ведения бизнеса и избегайте вводящих в заблуждение или обманных тактик.

Трата социальной валюты

Трата социальной валюты включает в себя использование вашего влияния и отношений для достижения конкретных целей. Вот несколько примеров:

• Продвижение дела: Используйте свою платформу для повышения осведомленности и поддержки дела, в которое вы верите.
• Одобрение продукта или услуги: Рекомендуйте продукты или услуги, в которые вы искренне верите. Однако будьте прозрачны в отношении любых потенциальных конфликтов интересов.
• Представление новых идей: Делитесь инновационными идеями и перспективами со своей сетью.
• Поддержка других: Помогайте другим достигать своих целей, предлагая свою поддержку, совет или связи.
• Просьба об одолжении: Используйте свое влияние, чтобы запросить помощь или поддержку у своей сети. Однако помните о влиянии на вашу социальную валюту и не злоупотребляйте этой привилегией.

Социальная валюта в действии: Глобальные примеры

Давайте рассмотрим, как различные бренды и отдельные лица по всему миру используют социальную валюту для достижения своих целей:

1. Кампания Dove "Настоящая красота"

Кампания Dove "Настоящая красота" является ярким примером использования социальной валюты посредством эмоционального резонанса. Кампания бросает вызов общепринятым стандартам красоты и способствует самопринятию. Затронув эмоциональные проблемы женщин во всем мире, Dove вызвала разговоры, сгенерировала положительное сарафанное радио и укрепила имидж своего бренда. Кампания нашла отклик во всем мире, потому что она была направлена на удовлетворение всеобщего стремления к аутентичности и признанию.

2. Airbnb Experiences

Платформа Airbnb Experiences позволяет путешественникам общаться с местными хозяевами и участвовать в уникальных мероприятиях. Предлагая аутентичный и запоминающийся опыт, Airbnb побуждает пользователей делиться своими историями в социальных сетях, генерируя ценную социальную валюту для бренда. Платформа облегчает обмен опытом, который по своей сути пригоден для обмена, воспитывая чувство приключений и открытий, которое находит отклик в разных культурах.

3. Маркетинг влияния в Юго-Восточной Азии

Маркетинг влияния особенно эффективен в Юго-Восточной Азии, где доверие и личные рекомендации имеют значительный вес. Бренды сотрудничают с местными влиятельными лицами для продвижения своих продуктов и услуг. Эти влиятельные лица используют свою социальную валюту для охвата широкой аудитории и увеличения продаж. Эффективность проистекает из прочных связей сообщества и зависимости от сарафанного радио, распространенных во многих культурах Юго-Восточной Азии.

4. Экологический активизм Patagonia

Patagonia создала прочную репутацию бренда, активно выступая за защиту окружающей среды. Направляя часть своей прибыли экологическим организациям и продвигая устойчивые методы, Patagonia привлекает экологически сознательных потребителей, которые готовы платить премию за ее продукцию. Это пример принадлежности и создания репутации, формирующей лояльность к бренду. Приверженность бренда находит отклик во всем мире у потребителей, которые все больше обеспокоены экологическими проблемами.

5. Инновации и стремления Tesla

Tesla сформировала прочную социальную валюту благодаря своим инновационным технологиям и стремлению к имиджу бренда. Позиционируя себя как лидера в области электромобилей и устойчивой энергетики, Tesla привлекает потребителей, которые хотят быть связанными с передовыми технологиями и экологической ответственностью. Владение Tesla стало символом статуса, отражающим прогрессивные ценности владельца и финансовый успех.

Будущее социальной валюты

Социальная валюта постоянно развивается по мере того, как платформы социальных сетей и поведение потребителей продолжают меняться. Вот некоторые новые тенденции, за которыми стоит следить:

• Рост числа микро-влиятельных лиц: Бренды все чаще сотрудничают с микро-влиятельными лицами, у которых небольшая, но очень заинтересованная аудитория. Эти влиятельные лица часто имеют более прочную связь со своими подписчиками и могут создавать более подлинный и впечатляющий контент.
• Важность аутентичности: Потребители становятся более проницательными и с меньшей вероятностью доверяют брендам, которые кажутся неаутентичными или манипулятивными. Прозрачность и честность имеют решающее значение для создания социальной валюты.
• Интеграция социальной коммерции: Платформы социальных сетей все чаще интегрируют функции электронной коммерции, что упрощает потребителям покупку товаров непосредственно из своих социальных лент. Это еще больше размоет границы между социальным взаимодействием и коммерческими транзакциями.
• Растущая важность цели: Потребители все чаще ищут бренды, которые соответствуют их ценностям и стремятся оказать положительное влияние на мир. Бренды, которые ставят цель выше прибыли, с большей вероятностью будут создавать социальную валюту.
• Метавселенная и виртуальная социальная валюта: По мере того, как метавселенная и виртуальные миры становятся все более распространенными, появятся новые формы социальной валюты. Аватары, виртуальные владения и цифровой опыт будут способствовать социальному статусу человека или бренда в этих виртуальных средах.

Заключение

Социальная валюта - это мощная сила, которая формирует мнения, управляет поведением и влияет на решения о покупке. Понимая четыре измерения социальной валюты - информацию, принадлежность, репутацию и статус - отдельные лица и предприятия могут эффективно зарабатывать, тратить и использовать этот нематериальный актив для достижения своих целей. Поскольку цифровой ландшафт продолжает развиваться, овладение искусством социальной валюты будет необходимо для успеха в современном мире. Сосредоточившись на создании ценности, построении отношений и укреплении чувства общности, вы можете создать сильную социальную валюту, которая принесет вам пользу на долгие годы. Не забывайте всегда действовать честно и аутентично, поскольку это краеугольные камни длительного влияния. Примите глобальный характер социальной валюты и адаптируйте свои стратегии так, чтобы они находили отклик у различной аудитории в разных культурах и регионах. Поступая таким образом, вы можете раскрыть весь потенциал этой мощной новой формы капитала.